服务方针：及时、专业、真诚

及时： 智方科技开通了800服务、在网站上开通了网络呼叫系统和投诉热线，用户无需支付电话费用，电话费由智方支付，用户可迅速将服务请求提交到智方服务中心，服务中心通过多种手段及时解决问题。智方公司在各地建立了服务机构，能够为用户提供就近、及时、高效的服务。

专业： 服务中心及各地服务机构技术人员经过严格培训考核，进行资质认证，持证上岗。为确保对全国5000余家余家用户的服务，智方公司开发了售后服务电子支持系统，此系统为每个用户建立完整电子档案，完整记录每一个用户从购买智方产品、每次服务请求、问题解决过程，到回访监督的所有服务内容。

真诚： 采取首访和定期回访等主动服务措施，树立员工正确的用户服务意识，遵循“智圆行方合作求真”的服务准则，想用户所想，急用户所急，以良好的服务态度为用户和合作伙伴提供真诚服务。